安心のアフターサービス「ふらここお人形病院」

末永くお部屋にお飾りいただくブライダル人形ですが、
お掃除の際などについうっかり傷つけてしまったりすることも。
そんな時に安心のアフターサービスです。

修理費の目安

事前にお見積り可能ですが、費用の確定は実物を拝見した後になります。
ご購入初年度（1年間）につきましては、アフターサービスは無料です。
※商品の改良や仕様を変更することがございます。その場合には、原則として最新の仕様でお直しいたします。

  • 手足がとれる・欠ける

    ＜ 再接着が可能な場合 ＞
    1,500円（税込1,650円）

    ＜ 新しい手・足と交換の場合（一か所につき） ＞
    3,000円（税込3,300円）～4,000円（税込4,400円）

  • 首もげ

    ＜ 再接着が可能な場合 ＞
    3,000円（税込3,300円）

    ＜ 新しいお顔に交換の場合 ＞
    8,500円（税込9,350円）～10,500円（税込11,550円）

  • 汚れ取り

    ＜ 汚れ取り ＞
    500円（税込550円）～1,500円（税込1,650円）
    ※状態によっては手直しが難しく、お顔を交換する場合がございます。

    ＜ 新しいお顔に交換の場合 ＞
    8,500円（税込9,350円）～10,500円（税込11,550円）

  • 髪の乱れ直し

    ＜ 汚れ取り ＞
    500円（税込550円）～1,500円（税込1,650円）
    ※状態によっては手直しが難しく、お顔を交換する場合がございます。

    ＜ 新しいお顔に交換の場合 ＞
    8,500円（税込9,350円）～10,500円（税込11,550円）

修理の流れ

STEP 1

お申し込みの準備

お人形が傷ついた時、修理をご希望の場合は、下記の必須事項を記入した用紙をご用意ください（用紙は何でも結構です）

<必要事項>
1. お名前（購入者と修理依頼者が異なる場合は、購入者の氏名もお書き添えください）
2. ご住所
3. お電話番号
4. メールアドレス
5. ご購入年度
6. 修理希望箇所（傷ついた箇所など詳細をお知らせください）

STEP 2

お申し込み

STEP1でご用意いただいた「必要事項を記入した用紙」と傷ついたお人形を、下記の住所までお送りください。

＜送付先＞
〒103-0004
東京都中央区東日本橋3-9-8　人形工房ふらここ内
「ふらここお人形病院」宛

※恐れ入りますが、ふらここへ発送いただく際の送料はご負担をお願いいたします。

※破損を防ぐため、お人形の周りに丸めた紙や緩衝材等を詰めてください。

STEP 3

お預かり・修理

商品到着後、メールにて受領のご連絡をいたします。修理費用のお見積とおおよその修理期間をご連絡いたします。

ご購入初年度につきましては、アフターサービスは無料です。

破損の程度や箇所に応じて担当の職人が修理いたします。

※修理期間は、通常ですと数週間～3ヶ月ほどかかります。

※程度によっては長期間のお預かりとなる場合もあります。

※商品改良や仕様変更があった商品については、原則として最新の仕様でお直しいたします。

※修理が難しい場合や修理費が購入費よりも高額になる場合などは新規購入のご案内となります。

STEP 4

お届け

修理が完了次第お届けいたします。メールにて配送のご連絡をいたしますので、受け取りの日時指定をされたい場合は、恐れ入りますがメール内に記載の「お問い合わせ番号」と共に「ヤマトお客様サービスセンター」へご依頼をお願いいたします。

※修理費用の他、別途ご返送の送料がかかります。あらかじめご了承ください。

※お支払い方法は代金引換のみとさせていただいております。

※システムの都合上、修理費請求の際に下記内容について「ふらここメンバーズ」会員登録をさせていただきます。予めご了承ください。

＜登録内容＞
・お名前
・住所
・電話番号
・メールアドレス

＜登録後＞
※仮パスワードを、修理費用と共にお知らせします。
※マイページより修理内容・費用の確認が可能になります。仮パスワードはご自身で変更のうえご利用ください。