光文社新書『応援される会社　熱いファンがつく仕組みづくり』に、ふらここの取り組みが掲載されました

光文社新書『応援される会社　熱いファンがつく仕組みづくり』（新井範子・山川悟　共著）にふらここの取り組みが掲載されました。
「第3章　応援されるブランドの類型と特徴」の中で、「3、同志型応援タイプ　～同じ目標の下、顧客と共に闘う～　/顧客の見えない不満を汲み取る」というテーマにて、ふらここの記事が掲載されています。